Kategooriad

Условия покупки

Worldwide Trading Solutions OÜ, регистрационный код 11646024 (далее Поставщик услуги или Продавец) и клиент, который оформляет заказ в интернет-магазине Digibit.ee и идентифицирует себя, вводя в заказ свои личные данные (далее Пользователь услуги или Покупатель), заключили настоящий Договор пользования интернет-магазином (далее Договор пользования).

Интернет-магазин

  • 1.1 Интернет-магазин Digibit.ee (далее интернет-магазин) — это созданный Поставщиком услуги интернет-магазин, посредством которого осуществляется продажа товаров Пользователю услуги.
  • 1.2 Digibit.ee — это принадлежащий Поставщику услуги зарегистрированный товарный знак.

Общие положения

  • 2.1 В регулировании взаимных отношений стороны договора руководствуются Обязательственно-правовым законом и другими законами и правовыми актами Эстонской Республики, а также согласованным в Договоре пользования интернет-магазином.
  • 2.2 Поставщик услуги имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемую услугу интернет-магазина.
  • 2.3 Поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке изменять условия договора пользования, не имея при этом обязанности уведомлять об этом Пользователя услуги письменно по электронной почте.

Товары и совершение покупки

  • 3.1 Отображаемые в интернет-магазине товары обычно имеются на складе. Наличие отображаемых в интернет-магазине товаров может измениться из-за технических проблем в программах склада или интернет-магазина.
  • 3.2 Если товар отсутствует на складе и выполнить заказ невозможно, то работник интернет-магазина связывается с пользователем и предлагает возможный новый срок доставки или замену товара равноценным другим товаром той же цены и качества, либо возврат уплаченных денег. Пользователю услуги деньги возвращаются незамедлительно. Возврат поступает на счёт в течение 2–5 рабочих дней, но не позднее чем через 14 дней после оформления заказа. Это зависит от банка и выбранного способа оплаты.
  • 3.3 Отображаемые изображения товаров носят иллюстративный характер и могут отличаться от фактического товара. Имеющиеся в интернет-магазине описания товаров могут быть неисчерпывающими и могут содержать непреднамеренные ошибки.
  • 3.4 Предлагаемые в интернет-магазине товары продаются как физическим лицам, так и юридическим лицам.
  • 3.5 Пользователь услуги подтверждает, что ему не менее 15 лет.
  • 3.6 Пользователь услуги выбирает желаемые товары и обязуется ввести необходимые для выполнения заказа данные (фамилия, имя, контактный телефон, контактный адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс) и оплачивает товары посредством банковской ссылки интернет-банка, на основании счёта по предоплате или заполняет заявку на рассрочку.
  • 3.7 Пользователь услуги обязуется при оформлении представить достоверные данные, необходимые для выполнения заказа. Поставщик услуги не несёт ответственности за невыполнение заказа или любые вытекающие из этого последствия, вызванные некорректными данными, представленными Пользователем услуги при оформлении.
  • 3.8 Продажа происходит тогда, когда Пользователь услуги отправил заказ через интернет-страницу интернет-магазина и оплатил заказ.

Цены

  • 4.1 Все имеющиеся в интернет-магазине цены указаны в евро и включают налог с оборота.
  • 4.2 Поставщик услуги имеет право в любое время изменять отображаемые в интернет-магазине цены. Если цены в интернет-магазине были изменены после оформления заказа Пользователем услуги и его оплаты, то Поставщик услуги обязуется поставить пользователю соответствующие товары по ценам, действовавшим на момент заказа. Пользователь услуги не имеет права требовать компенсации разницы в цене.
  • 4.3 Интернет-магазин Digibit оставляет за собой право отказаться от продажи, если с Товаром произошла одна из следующих проблем: произошла человеческая ошибка при вводе цены или техническая ошибка в системе (например, если ноутбук стоимостью 800 EUR продаётся за 100 EUR, речь идёт об очевидной ошибке. Исходя из этого, мы предполагаем, что Покупатель должен понимать, что это ошибка и товар не подлежит продаже по такой цене).

Срок доставки и условия доставки

  • 5.1 Срок доставки с момента оформления заказа составляет от 1 рабочего дня (если товар имеется в наличии в представительстве) до 14 рабочих дней (имеется на складе). Ориентировочный срок доставки указывается на странице товара.Digibit.ee предлагает 4 различных варианта транспортировки:
    • Бесплатная доставка
      Купите не менее чем на 150 EUR, и мы доставим Ваши покупки к Вам в пределах Таллинна бесплатно.
    • Почтоматы
      Itella SmartPost (www.smartpost.ee), Omniva (www.omniva.ee), DPD (www.dpd.ee). Если товар не помещается в почтомат, его доставляют непосредственно клиенту по указанному в заказе адресу курьером Omniva, DPD или Cargobus за дополнительную плату. Время доставки товаров согласуется с клиентом заранее по телефону.
    • В почтовое отделение
      Товары доставляются в ближайшее почтовое отделение в зависимости от местонахождения клиента. Клиенту отправляется уведомление о поступлении товара в почтовое отделение.
      В почтовое отделение можно заказать товары весом менее 30 кг и с размерами менее 180x80x60 см.
    • Курьером домой или в офис
      Время доставки товаров согласуется с клиентом заранее по телефону. Доставка товаров на дом клиенту возможна в промежутке с 9:00 до 19:00 Пн–Пт.
      Товары доставляются клиенту до двери подъезда при весе до 30 кг. Если вес товара превышает 30 кг, доставка возможна только при условии, что клиент помогает курьеру с разгрузкой.
      Доставка на этаж — за дополнительную плату.
      Если товар тяжелее 30 кг или самая длинная сторона товара превышает 175 см, стоимость доставки крупногабаритного товара рассчитывается отдельно, и с клиентом связываются по поводу дополнительной платы.
  • 5.2 После вступления договора в силу товары доставляются по заказанному адресу в соответствии с условиями заказа и в согласованное с клиентом заранее время.
  • 5.3 Товары доставляются в течение ориентировочного срока, указанного на странице товара.
  • 5.4 Если Digibit.ee не может доставить товары в ранее обещанный срок по не зависящим от Digibit.ee причинам (товар временно отсутствует на складе, задержка по вине поставщика), Digibit.ee информирует клиента при первой возможности по электронной почте или телефону в течение 3 рабочих дней с момента вступления договора в силу и сообщает новый срок доставки.
  • 5.5 Курьерская фирма доставляет товары по адресу, указанному Вами при оформлении заказа. Последующее изменение места назначения невозможно.
  • 5.6 Пожалуйста, следите за правильностью контактных данных, указываемых при оформлении заказа, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке товаров. Worldwide Trading Solutions OÜ и курьерская фирма не несут ответственности за задержку доставки товаров и возникшие недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или некорректностью данных, предоставленных Вами при оформлении заказа.
  • 5.7 Товары передаются Вам курьером вместе с накладной. Перед подписанием накладной мы настоятельно рекомендуем осмотреть упаковку товаров и в случае внешних повреждений сделать соответствующую отметку в накладной курьера. Просим сообщать о товаре с повреждённой упаковкой на адрес электронной почты
    sales@digibit.ee.
  • 5.8 При передаче товара Покупателю Пользователь услуги должен вместе с курьером или при физическом получении товара в Магазине вместе с Digibit.ee или его уполномоченным представителем проверить состояние отправления и Товара (товаров) и подписать документ о передаче-приёме отправления. Если Пользователь услуги подписал документ о передаче-приёме отправления, Товар считается переданным в хорошем состоянии, без повреждений, причина возникновения которых относится к заводскому браку, и без недостатков в комплектности Товара (товаров) (таких, которые можно выявить при внешнем осмотре товара). Если Покупатель замечает, что упаковка поставленного Товара повреждена (помята, мокрая или иным образом внешне повреждена), Товар (товары) повреждён и/или Товар укомплектован не полностью, Покупатель должен отметить это в документе о передаче-приёме товара в присутствии курьера или при физическом получении товара в Магазине в присутствии Digibit.ee или его представителя, составить в свободной форме акт о повреждении/несоответствии отправления и/или Товара. Если Пользователь услуги не совершает таких действий, Поставщик услуги освобождается от ответственности за повреждения товара, если причиной возникновения таких повреждений не является заводской брак, или за недостатки комплектности Товара только в том случае, если
    такие несоответствия можно выявить при внешнем осмотре товара.
  • 5.9 Пользователь услуги обязан принять заказ в определённое время и в определённом месте.
  • 5.10 Служба доставки пытается доставить заказ получателю не менее трёх раз, после чего может вернуть заказ продавцу или оставить его
    на хранение на своём складе, за что (как и за повторную доставку) может потребовать дополнительную плату по своим действующим тарифам.
  • 5.11 Если Покупатель не приходит за Товаром не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней после согласованной даты получения Товара, считается, что Покупатель
    нарушил Договор купли-продажи и не желает Товар. Продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора купли-продажи и требовать возмещения ущерба (например, расходов на хранение товара) и
    зачесть понесённый Продавцом ущерб в счёт сумм, предварительно уплаченных Покупателем.
  • 5.12 В случае если Пользователь услуги без уважительной причины отказывается принять заказ или задерживает приём, Поставщик услуги имеет право доставить заказ
    обратно в местонахождение Поставщика услуги, о чём Пользователь услуги уведомляется незамедлительно, но не позднее чем в течение 3 рабочих дней с момента возвращения заказа в местонахождение Поставщика услуги.
    В таком случае заказ считается переданным Пользователю услуги. Помимо цены заказа Пользователь услуги должен оплатить также расходы на доставку заказа в местонахождение Поставщика услуги
    или в иное желаемое Пользователем услуги местонахождение и на доставку обратно в местонахождение Поставщика услуги, а также расходы на хранение заказа в местонахождении Поставщика услуги.
  • 5.13 В случае если Пользователь услуги без уважительной причины отказывается принять заказ или задерживает приём и заказ возвращается в местонахождение Поставщика услуги, Поставщик услуги имеет право требовать от Пользователя услуги расходы на хранение в размере 1% от общей цены соответствующего заказа в день.
  • 5.14 В случае если Пользователь услуги без уважительной причины отказывается принять заказ или задерживает приём, Поставщик услуги имеет право требовать от Пользователя услуги возмещения расходов и ущерба, которые Поставщик услуги несёт в связи с тем обстоятельством, что Пользователь услуги не принял заказ.

Обеспечение договора

  • 6.1 Если Пользователь услуги желает после оформления заказа и до выполнения договора Поставщиком отказаться от договора, то Пользователь услуги обязуется как можно скорее письменно уведомить об этом Поставщика услуги. Письменное уведомление следует отправить на адрес электронной почты
    sales@digibit.ee. В письме следует указать номер заказа, от которого желают отказаться, и добавить контактные данные Пользователя услуги
    (имя, фамилия, дата оформления заказа, контактный телефон, номер счёта). При желании можно использовать также типовую форму заявления об отказе:

    • Кому: "Worldwide Trading Solutions OÜ, Tähesaju tee 11, 13917 Tallinn, sales@digibit.ee"
    • Настоящим я отказываюсь от договора (___), предметом которого является следующая вещь (___) / следующая услуга (___)
    • Дата оформления заказа (___) / дата получения вещи (___)
    • Имя потребителя
    • Адрес потребителя
    • Подпись потребителя (только если настоящая форма представляется на бумаге)
    • Дата
  • 6.2 Если заявление об отказе поступает Поставщику услуги после выполнения договора Поставщиком услуги, то отказ от договора происходит в соответствии с главой «Право возврата» Договора пользования интернет-магазином.
  • 6.3 Поставщик услуги переводит уплаченную сумму покупателю при получении возвращаемого товара незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе.
  • 6.4 Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, с которого поступила их оплата Поставщику услуги.

Право возврата

  • 7.1 На договоры, заключённые в интернет-магазине, распространяется 14-дневное право отказа от договора, заключённого с помощью средства связи. Срок начинается со дня, когда товар доставлен Пользователю услуги. Если Пользователь услуги решил отказаться от договора, у него возникает обязанность вернуть товар Поставщику услуги.
  • 7.2 Возвращаемый товар не должен быть повреждён и должен быть в полной комплектации и в оригинальной упаковке. Для использования права отказа и во избежание выплаты компенсации при возврате упаковку товара следует открывать осторожно, не повреждая её. Для ознакомления с товаром можно использовать его таким образом, какой необходим, чтобы убедиться в природе, свойствах и функционировании вещи. Если товар был приобретён в рамках кампании,
    где к товару добавлен ещё какой-либо товар, Вам необходимо вернуть весь комплект (то есть все товары).
  • 7.3 Право возврата не распространяется на аудио- и видеозаписи и компьютерное программное обеспечение со вскрытой упаковкой.
  • 7.4 Для возврата товара необходимо подать уведомление об отказе на электронную почту sales@digibit.ee
  • 7.5 При отказе от договора потребитель должен вернуть приобретённую вещь незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после уведомления об отказе от договора.
  • 7.6 При возврате деньги возвращаются Пользователю услуги незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе Продавцом.
  • 7.7 Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, с которого поступила их оплата Поставщику услуги.
  • 7.8 14-дневное право возврата не действует в случае следующего товара — товары, которые изготовлены с учётом личных потребностей Пользователя услуги, а также аудио- и видеозаписи и компьютерное программное обеспечение, упаковку которых Пользователь услуги вскрыл.
  • 7.9 Если возвращаемый товар (и упаковка товара) ухудшился и ухудшение вызвано обстоятельствами, которые не обусловлены Smartech shop OÜ и являются результатом нецелевого использования товара, Smartech shop OÜ имеет право зачесть уменьшение стоимости товара в счёт суммы, уплаченной Вами за товар и подлежащей возврату Вам. Для зачёта Smartech shop OÜ отправляет Вам заявление о зачёте на адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заказа. Если Вы не согласны с уменьшением стоимости, указанным в уведомлении о зачёте, Вы имеете право привлечь независимого эксперта для определения уменьшения стоимости товара. Расходы, связанные с экспертизой, делятся поровну между Вами и Smartech shop OÜ, за исключением случая, когда позиция одной из сторон оказывается явно необоснованной. В таком случае расходы, связанные с экспертизой, несёт сторона, чья позиция оказалась явно необоснованной.

Порядок предъявления претензий

  • 8.1 На товары, проданные в интернет-магазине, распространяется 2-летний срок предъявления претензии, предусмотренный ч. 2 § 218 Обязательственно-правового закона.
  • 8.2 Покупатель имеет право при появлении недостатка обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев.
  • 8.3 Рассмотрение претензий происходит в соответствии с «Порядком рассмотрения претензий Smartech Shop OÜ», являющимся приложением № 1 к Договору пользования интернет-магазином.
  • 8.4 Smartech shop OÜ не несёт ответственности за:
    • ухудшение/повреждение товара по Вашей вине.
    • недостатки, возникшие в результате ненадлежащего использования товара.
    • нормальный физический износ товара при обычном использовании.

Личные данные и их использование

  • 9.1 Пользователь услуги даёт чёткое и осознанное согласие Поставщику услуги на обработку своих личных данных.
  • 9.2 Введённые пользователем при оформлении заказа и ставшие известными Поставщику услуги личные данные Пользователя услуги вносятся в реестр клиентов и используются для оказания услуги продажи и предложения товара Пользователю услуги.
  • 9.3 При запросе данных карты используется защищённая передача данных SSL, а также системы безопасности MasterCard SecureCode и Verified by Visa.
  • 9.4 Поставщик услуги не видит введённые данные карты. Для совершения транзакции держатель карты перенаправляется в защищённую среду Карточного центра. В момент оплаты ввод данных карты держателя карты производится держателем карты в базу данных, расположенную на сервере Карточного центра, и данные также хранятся на сервере, расположенном в Карточном центре.
  • 9.5 Источником личных данных является возникновение отношений с клиентом при регистрации заказа в интернет-магазине.
  • 9.6 В состав регистрируемых личных данных входят данные о заказе Пользователя услуги — личный код, фамилия, имя (имена), улица, дом, номер квартиры, населённый пункт или город, почтовый индекс, номер телефона, адрес, год рождения, пол, способ доставки, использованный способ оплаты, согласие с Договором пользования интернет-магазином, согласие на отправку торговых предложений, введённые свободным текстом примечания по адресу электронной почты.
  • 9.7 Личные данные Пользователя услуги, необходимые для доставки товара Пользователю услуги, передаются предприятию, оказывающему курьерскую услугу.
  • 9.8 Защита личных данных обеспечена всеми вытекающими из закона мерами безопасности.
  • 9.9 Поставщик услуги обязуется не передавать зарегистрированные личные данные посторонним лицам.
  • 9.10 Поставщик услуги оставляет за собой право передавать касающиеся Пользователя услуги личные данные лицам, которые имеют на это законное право и которые обрабатывают данные для выполнения предусмотренной законом обязанности, а также лицам, которые имеют на это законное право и когда это происходит в целях защиты жизни, здоровья или свободы Пользователя услуги или иного лица.
  • 9.11 Пользователь услуги имеет право проверять касающиеся его самого личные данные, а также изменять их или просить удалить свои личные данные из реестра.
  • 9.12 Пользователь услуги даёт Поставщику услуги согласие на отправку подтверждения заказа на адрес электронной почты, введённый при оформлении заказа.

Ответственность

  • 10.1 Ответственность Поставщика услуги лежит в пределах продажной цены товара. Поставщик услуги не берёт на себя ответственность за ущерб, причинённый дефектными товарами, такой как повреждение имущества или информации, потеря оборота или прибыли.
  • 10.2 Пользователь услуги обязуется использовать услугу интернет-магазина только в соответствии с законом и добрыми обычаями.
  • 10.3 Пользователь услуги сам отвечает за приобретение и содержание в исправности программного обеспечения систем передачи данных всех предполагающих использование устройств, а также за иные расходы, вызванные использованием Услуги интернет-магазина.
  • 10.4 Пользователь услуги несёт полную ответственность за ущерб, причинённый Поставщику услуги, другим Пользователям услуги или третьим лицам использованием интернет-магазина, противоречащим условиям Договора пользования интернет-магазином и закону или добрым обычаям.

Разногласия

  • 11.1 Вытекающие из Договора пользования интернет-магазином разногласия между Пользователем услуги и Поставщиком услуги разрешаются в соответствии с действующими в Эстонской Республике правовыми актами. При недостижении соглашения разногласие разрешается в Харьюском уездном суде.
  • 11.2 В Эстонской Республике внесудебным органом, разрешающим жалобы во внесудебном порядке, является комиссия по потребительским спорам, действующая при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (https://komisjon.ee/et). В компетенции комиссии — разрешать вытекающие из заключённого между потребителем и предпринимателем договора споры, которые стороны не смогли разрешить путём соглашения. Рассмотрение жалобы в комиссии бесплатно.
  • 11.3 Платформа Европейского союза по разрешению потребительских споров, которая позволяет потребителям и торговцам разрешать споры, связанные с покупками в интернете, с помощью беспристрастного органа по разрешению споров.

Условия использования

  • 12.1 Ознакомление с приведёнными в Договоре пользования условиями обязательно для Пользователя услуги.
  • 12.2 Отмечая при оформлении заказа галочкой в соответствующем окне «Согласен с условиями использования интернет-магазина», Пользователь услуги соглашается с тем, что он ознакомился с приведёнными в Договоре пользования условиями, понял их и согласен с приведёнными в Договоре пользования условиями.