Гарантия покрывает расходы на устранение конструкционных, производственных и материальных дефектов, а также вызванных этими дефектами повреждений устройства.
Гарантийный срок начинает действовать с момента передачи вещи покупателю и действует до срока, установленного производителем товара.
Продолжительность гарантийного ремонта обычно составляет 2–10 недель. При заказе деталей с длительным сроком поставки время гарантийного ремонта может быть более продолжительным.
Первоначальную обратную связь по гарантийному ремонту мы даём при первой возможности с момента поступления товара в ремонтную мастерскую.
Просим сохранять упаковку товара и все документы, подтверждающие покупку, до конца гарантийного срока на случай, если с товаром возникнут проблемы.
Обмен и возврат возможны только при наличии полного комплекта.
ГАРАНТИЯ ПРОДАВЦА НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
WORLDWIDE TRADING SOLUTIONS OÜ НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
В течение гарантийного срока, предоставленного производителем/продавцом на товар, клиент может предъявить Worldwide Trading Solutions OÜ претензию по поводу обстоятельств, препятствующих целевому
использованию или хранению товара и вызванных недостатками качества товара. Разрешение претензии потребителя происходит в соответствии с действующими правовыми актами.
Претензия должна быть предъявлена на эстонском языке и с максимально понятным описанием имеющегося в товаре недостатка.
Претензия потребителя не подлежит разрешению, если Worldwide Trading Solutions OÜ докажет, что недостатки при использовании товара возникли по вине потребителя.
Worldwide Trading Solutions OÜ обязана для выяснения причин возникновения имеющегося в вещи недостатка по требованию клиента провести экспертизу или при необходимости заказать независимую экспертизу. Если в ходе экспертизы выяснится, что деталь исправна или дефект не подпадает под гарантию, то расходы на экспертизу оплачивает клиент.
Расходы, возникшие в связи с устройствами, сданными в гарантийное обслуживание без причины (если неисправность не вызвана заводским браком производителя или неисправность не выявлена), покрывает покупатель.
В таком случае Worldwide Trading Solutions OÜ имеет право выставить клиенту счёт за выполненные к этому моменту работы в соответствии с действующим прайс-листом.
ГАРАНТИЙНАЯ ЗАМЕНА
Если ремонт товара оказывается невозможным или его производство прекращено, Worldwide Trading Solutions OÜ оставляет за собой право (с согласия клиента) заменить товар равноценным.
На вещь, заменённую в течение гарантийного срока, предоставляется новая гарантия той же продолжительности, что и первоначальная гарантия продавца.
Гарантия продавца не исключает и не ограничивает право покупателя использовать иные средства правовой защиты, вытекающие из закона или договора.
В течение гарантийного срока имеющиеся в устройстве дефекты производителя устраняются в гарантийном порядке бесплатно для клиента. Если неисправность начинает повторяться и не устраняется,
то устройство заменяется или компенсируется. Гарантийный срок устройства начинает действовать с момента передачи вещи покупателю, и его основанием является дата чека купли-продажи.
Если в ходе выявления неисправности устройства обнаруживается, что неисправность вызвана повреждением жидкостью и влагой и/или механическим повреждением, гарантия производителя теряет силу, и в дальнейшем товар подлежит ремонту только на платной основе.
Если у товара проявляется описанный выше недостаток, устройство передаётся в уполномоченную производителем сервисную фирму. Если устройство подлежит ремонту, клиенту представляется ценовое предложение по устранению неисправности. Ремонт начинается только тогда, когда клиент согласился с ценовым предложением.
Обратите внимание, что Worldwide Trading Solutions OÜ является лишь посредником гарантии производителя. Это означает, что Мы сами не ремонтируем ни один телефон, а телефон всегда отправляется в уполномоченный производителем сервисный центр. Это также означает, что Worldwide Trading Solutions OÜ никак не может повлиять на время ремонта — оно зависит от сервисного центра.
Устройство можно сдать в ремонт как в официальный сервисный центр, так и в представительство Worldwide Trading Solutions OÜ.
Если Вы сдадите телефон в ремонт в представительство Worldwide Trading Solutions OÜ, то время ремонта будет несколько дольше, поскольку Мы также отправляем устройство в официальный сервисный центр. Для гарантийного ремонта обязательно нужен также счёт о покупке.
При отправке устройства на обслуживание или ремонт Worldwide Trading Solutions OÜ сотрудничает только с уполномоченными производителями сервисными центрами, перечень которых Вы найдёте в списке «Сервисные центры».
