Бесзаботное использование и спокойствие – с расширениями гарантии Lenovo, вы защищаете свое ценное устройство от непредвиденных дополнительных расходов. При этом вы получаете расширенный уровень обслуживания и время отклика в ситуациях возникновения проблем.

Почему поддержка Premier Plus?

Поддержка Lenovo Premier Plus предлагает еще более широкий пакет услуг поддержки благодаря выделенному номеру телефона для обслуживания с улучшенным временем отклика и увеличенным временем доступности. Помимо локальной поддержки, Premier Support доступен по всему миру более чем в ста странах. Специально назначенный менеджер по техническим вопросам активно отслеживает случаи обращения в службу поддержки. Premier Support Plus сочетает в себе комплексный набор функций, которые защищают ваш бизнес и повышают производительность, такие как расширенное покрытие аккумулятора и защита от случайных повреждений.

Описание услуг:

• 3 года – Расширение гарантии действует в течение трех лет с даты покупки устройства
• Техническая поддержка по выделенному номеру телефона 24/7/365
• Время отклика в следующий рабочий день и приоритет поставки запасных частей
• Назначенный менеджер по техническим вопросам
• Единая точка контакта от начала до конца рассмотрения обращения в службу поддержки
• Поддержка программного обеспечения для оригинальных и сторонних приложений
• Проактивные и предиктивные уведомления через Lenovo Device Intelligence (требует установки программного обеспечения)
• Услуга защиты от случайных повреждений (ADP) предлагает покрытие, выходящее за рамки заводской гарантии, для случаев повреждений. Примеры включают скачки напряжения, попадание жидкости на устройство и физические повреждения, вызванные падениями или ударами (включая поврежденные дисплейные панели)
• Keep Your Drive (KYD) – Если носитель информации компьютера выходит из строя, расширение KYD повышает безопасность корпоративных данных, позволяя компаниям сохранить неисправный накопитель
• Герметичная крышка аккумулятора – Расширение гарантии покрывает встроенный аккумулятор устройства и включает замену аккумулятора один раз в течение периода действия расширения гарантии, если встроенная диагностика устройства сообщает о состоянии аккумулятора как «Плохое»
• Международное право на обслуживание (ISE) расширяет услуги ADP, KYD и Sealed Battery на международном уровне, чтобы вы получали наилучшую поддержку и помощь даже во время путешествий.

Поддержка программного обеспечения:

• Adobe Standard
• Adobe Photoshop
• Blacktop Reader 2.0
• Dropbox
• Google Chrome OS
• McAfee LiveSafe
• Microsoft Office
• Norton Antivirus
• Norton Internet Security
• Power DVD
• Quickbooks
• Red Hat Enterprise LINUX Workstation
• Roxio Creator
• Skype
• SUSE LINUX Desktop
• Lenovo Companion
• Lenovo Settings
• Lenovo Utility
• Lenovo ID
• Lenovo APP Explorer
• Lenovo Photo Master
• Lenovo WRITEit
• Lenovo Patch

Совместимость:

• Модели со стандартной гарантией 3 года Premier Support (см. список ниже)
• Проверьте совместимость в первую очередь с помощью системы Lenovo Smart Find по адресу https://smartfind.lenovo.com/services/
• Расширения гарантии, с которыми не удается обеспечить совместимость, будут возвращены
• Расширение гарантии должно быть зарегистрировано в течение периода заводской гарантии устройства

Поддерживаемые модели:

• ThinkPad P14s, P15s, P15v (ВНИМАНИЕ! Не версии 3 и выше)
• ThinkPad P15, P17
• ThinkPad P51, P52, P53
• ThinkPad P71, P72, P73
• ThinkPad P51s, P52s, P53s
• ThinkPad P43s
• ThinkPad P1

Расширения гарантии регистрируются в системе примерно через неделю после покупки.

Для регистрации требуется серийный номер устройства.