HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) on HPE operatsiooniline tugikogemus riist- ja tarkvaratoodete (HPE toodete) jaoks. HPE Tech Care aitab IT-tiimidele keskenduda ettevõtte arendamisele, proaktiivselt paremate lahenduste leidmisele selle asemel, et lihtsalt probleemidele reageerida. HPE Tech Care ületab traditsioonilist tuge, võimaldades otsest ligipääsu tootespetsiifilistele ekspertidele ja pakkudes üldist tehnilist juhendamist, mis aitab klientidel mitte ainult riske vähendada, vaid ka pidevalt otsida võimalusi tõhusamalt töötamiseks. HPE Tech Care klientidel on võimalik saada abi mitmete kanalite kaudu, sealhulgas telefon, HPE modereeritud foorumid määratud reageerimisajaga, automaatne sündmuste logimine ja reaalajas vestlusfunktsioon. Teenus pakub ligipääsu tehniliste ekspertide ressurssidele, kellel on eriline teadmine riist- või tarkvara kohta konkreetse töökoormuse jaoks.

• 5 aastat riist- ja tarkvaratoe
• Ooterežiim 9 tundi tööpäeviti (E-R 8:00 – 17:00), välja arvatud pühapäevad
• Reageerimisaeg: järgmine tööpäev