HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) — это опыт оперативной поддержки Hewlett Packard Enterprise для аппаратных и программных продуктов (продуктов HPE). HPE Tech Care помогает IT-командам сосредоточиться на развитии бизнеса, находя более эффективные способы решения задач, вместо простого реагирования на проблемы. HPE Tech Care выходит за рамки традиционной поддержки, обеспечивая прямой доступ к экспертам по конкретным продуктам и предоставляя общие технические рекомендации, которые помогают клиентам не только снижать риски, но и постоянно искать способы более эффективной работы. Клиенты HPE Tech Care могут получить помощь через различные каналы, включая телефон, модерируемые форумы HPE с установленными сроками ответа, автоматическую фиксацию событий и функциональность чата в режиме реального времени. Сервис предоставляет доступ к техническим экспертам с углубленными знаниями в области аппаратного и/или программного обеспечения для конкретной рабочей нагрузки.

• 5 лет поддержки аппаратного и программного обеспечения
• Резервное обслуживание 9 часов в будние дни (пн — пт с 8:00 до 17:00) исключая праздничные дни
• Срок ответа: в следующий рабочий день