С Dell ProSupport клиенты могут в полной мере воспользоваться услугами поддержки Dell и обеспечить бесперебойную работу критически важных для бизнеса систем в любых ситуациях. ProSupport всегда включает в себя запасные части и ремонт на месте.

Описание услуг:

• 3 года — Срок действия расширенного обслуживания составляет три года с даты покупки устройства
• Номер поддержки ProSupport и доступ к техническим экспертам 24/7, на финском языке с 8:00 до 16:00
• Техническая поддержка на месте, включая работу на территории заказчика со сроком реагирования в течение одного рабочего дня — 24/7
• Поддержка программного обеспечения, охватывающая поддерживаемые операционные системы и определенное стороннее программное обеспечение
• Функциональность SupportAssist для проактивного, автоматического обнаружения неисправностей, уведомлений об ошибках и автоматического создания обращений в службу поддержки
• Ремонт в случае случайного повреждения — покрывает повреждения, вызванные падениями, пролитием жидкостей и скачками напряжения. Не покрывает, например, утерю или кражу устройства, пожар, ущерб, причиненный стихийными бедствиями или преднамеренные повреждения. Ознакомьтесь с условиями компенсации перед покупкой.
• Сохранение жесткого диска — в случае неисправности носителя информации (SSD / HDD) клиент сохраняет неисправный компонент.

Совместимость:

• Dell XPS 15 и 17, которые поставляются со стандартной 1-летней гарантией ProSupport (см. список ниже)
• Несовместимые расширения обслуживания будут возвращены
• ВНИМАНИЕ! Расширение обслуживания должно быть зарегистрировано в течение 30 дней с момента покупки устройства. Вы можете проверить срок действия заводской гарантии на вашем устройстве на страницах поддержки Dell здесь, используя Service Tag вашего устройства