Беспроблемное использование и спокойствие – С расширенными услугами Lenovo вы защищаете свое ценное устройство от неожиданных дополнительных расходов. В то же время вы получаете повышенный уровень обслуживания и время отклика в проблемных ситуациях.

Почему Premier Plus поддержка?

Поддержка Lenovo Premier Plus предлагает еще более широкий пакет услуг поддержки через выделенный номер обслуживания с улучшенным временем отклика и увеличенными часами работы. Помимо местной поддержки, Premier поддержка доступна во всем мире в более чем ста странах. Случаи обслуживания управляются назначенным менеджером технических аккаунтов, который активно отслеживает эти случаи. Premier Support Plus сочетает в себе комплексный пакет функций, которые защищают бизнес-операции и повышают производительность, такие как расширенное покрытие аккумулятора и случайных повреждений.

Описание услуг:

• 3 года – Срок действия расширения услуги составляет три года с даты покупки устройства
• Техническая поддержка по выделенному номеру телефона 24/7/365
• Время отклика в следующий рабочий день и приоритет поставки деталей
• Назначенный менеджер технических аккаунтов
• Единая точка контакта от начала до конца случая обслуживания
• Поддержка программного обеспечения для оригинальных и сторонних приложений
• Проактивные и прогнозные оповещения с Lenovo Device Intelligence (требует установки программного обеспечения)
• Услуга защиты от случайных повреждений (ADP) обеспечивает покрытие в случаях повреждений, выходящих за рамки заводской гарантии. Такие ситуации включают скачки напряжения, попадание жидкости на устройство и физические повреждения, вызванные падениями или ударами (включая поврежденные дисплейные панели)
• Keep Your Drive (KYD) – В случае повреждения носителя хранения компьютера, расширение KYD повышает безопасность бизнес-данных, позволяя компаниям сохранить поврежденный накопитель
• Герметичная крышка аккумулятора – Расширение услуги покрывает встроенный аккумулятор устройства и включает в себя одну замену аккумулятора в течение периода действия расширения услуги, если встроенная диагностика устройства сообщает о состоянии аккумулятора как «Плохое»
• Международное право на обслуживание (ISE) расширяет услуги ADP, KYD и Sealed Battery на международном уровне, чтобы вы получали наилучшую поддержку и помощь во время путешествий.

Поддержка программного обеспечения:

• Adobe Standard
• Adobe Photoshop
• Blacktop Reader 2.0
• Dropbox
• Google Chrome OS
• McAfee LiveSafe
• Microsoft Office
• Norton Antivirus
• Norton Internet Security
• Power DVD
• Quickbooks
• Red Hat Enterprise LINUX Workstation
• Roxio Creator
• Skype
• SUSE LINUX Desktop
• Lenovo Companion
• Lenovo Settings
• Lenovo Utility
• Lenovo ID
• Lenovo APP Explorer
• Lenovo Photo Master
• Lenovo WRITEit
• Lenovo Patch

Совместимость:

• Модели со стандартной гарантией 3-летней Premier Support (см. список ниже)
• Проверьте совместимость в первую очередь с помощью системы Lenovo Smart Find по адресу https://smartfind.lenovo.com/services/
• Расширения услуг, не совместимые с устройствами, будут возвращены
• Расширение услуги должно быть зарегистрировано в течение периода заводской гарантии устройства

Поддерживаемые модели:

• ThinkPad P14s Gen 3 и выше, P16s
• ThinkPad P15v Gen 3 и выше
• ThinkPad T15p Gen 3 и выше

Расширения услуг регистрируются в системе примерно через неделю после покупки.

Для регистрации требуется серийный номер целевого устройства.