[woo_category_tree]
| PID | 955061 |
|---|---|
| Tootja aadress | HP Soome Oü, Keilaranta 18, Espoo, Uusimaa, Soome, Postiindeks – 02150 |
| Tootja e-posti aadress | hP koduleht: https://www.hp.com/ee/home.html |
| Tootja nimi | HP Inc. |
Optimeeri tööaeg seadmete seisundi prognoosi ja proaktiivsete sisenditega, tuginedes Workforce Experience platvormile. Kui IT-üksus teab iga töötaja HP seadme olukorda, saab see kiiremini vajalikud remondid tuvastada ja asendada.
Ühilduvus:
* Proaktiivsed sisendid on saadaval ainult HP Premium+ toega. Valitud HP Workforce Solutions nõuavad HP Insights agenti Windowsi, Maci ja Androidi jaoks, mis on saadaval aadressil https://admin.hp.com/software. Täielikud süsteemi nõuded ja teenused, milleks agentit on vaja, leiad https://admin.hp.com/requirements. Agent kogub telemeetriat ja analüüsi seadmetest ja rakendustest, mis on integreeritud Workforce Experience platvormiga ning seda ei müüda eraldi teenusena. Internetiühendus ja ühendus Workforce Experience platvormiga on vajalikud. HP järgib ranget GDPR privaatsusregulatsiooni ning platvorm on ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- ja SOC2 Type2-sertifitseeritud turvalisuse osas.
** Kui seadme probleem ei saa kaugelt lahendada, külastab volitatud esindaja kliendi hoonet, et läbi viia tehnilist tuge ja taastada katvate seadmete töökorras olek, sealhulgas kättesaadavad ja soovitatud disainiparandused. HP võib teatud toodete asendamise asemel remontida. Asendatud tooted on uued või funktsionaalselt uutele ekvivalentsemad. Remonditud tooted muutuvad HP omandiks. Kui klient soovib asendatud varuosi säilutada, kustutada või muul viisil hävitada, arvestatakse kliendile varuosade hinnakiri. HP tagab teenuse kaubanduslikult mõistliku pingutusega järgmisel tööpäeval. Kohapealse reageerimise aeg algab, kui HP saab ja kinnitab algse juhtumi. See lõpeb, kui HP-volitatud esindaja saabub kliendi asukohta või kui HP tuvastab, et teatatud probleem ei vaja praegu kohapealset tegevust. Reageerimisaeg mõõdetakse ainult teenindusaegadel ja võib jätkuda järgmisel päeval teenindusaegade jooksul.
Optimeeri tööaeg seadmete seisundi prognoosi ja proaktiivsete sisenditega, tuginedes Workforce Experience platvormile. Kui IT-üksus teab iga töötaja HP seadme olukorda, saab see kiiremini vajalikud remondid tuvastada ja asendada.
Ühilduvus:
* Proaktiivsed sisendid on saadaval ainult HP Premium+ toega. Valitud HP Workforce Solutions nõuavad HP Insights agenti Windowsi, Maci ja Androidi jaoks, mis on saadaval aadressil https://admin.hp.com/software. Täielikud süsteemi nõuded ja teenused, milleks agentit on vaja, leiad https://admin.hp.com/requirements. Agent kogub telemeetriat ja analüüsi seadmetest ja rakendustest, mis on integreeritud Workforce Experience platvormiga ning seda ei müüda eraldi teenusena. Internetiühendus ja ühendus Workforce Experience platvormiga on vajalikud. HP järgib ranget GDPR privaatsusregulatsiooni ning platvorm on ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- ja SOC2 Type2-sertifitseeritud turvalisuse osas.
** Kui seadme probleem ei saa kaugelt lahendada, külastab volitatud esindaja kliendi hoonet, et läbi viia tehnilist tuge ja taastada katvate seadmete töökorras olek, sealhulgas kättesaadavad ja soovitatud disainiparandused. HP võib teatud toodete asendamise asemel remontida. Asendatud tooted on uued või funktsionaalselt uutele ekvivalentsemad. Remonditud tooted muutuvad HP omandiks. Kui klient soovib asendatud varuosi säilutada, kustutada või muul viisil hävitada, arvestatakse kliendile varuosade hinnakiri. HP tagab teenuse kaubanduslikult mõistliku pingutusega järgmisel tööpäeval. Kohapealse reageerimise aeg algab, kui HP saab ja kinnitab algse juhtumi. See lõpeb, kui HP-volitatud esindaja saabub kliendi asukohta või kui HP tuvastab, et teatatud probleem ei vaja praegu kohapealset tegevust. Reageerimisaeg mõõdetakse ainult teenindusaegadel ja võib jätkuda järgmisel päeval teenindusaegade jooksul.