Tagasipöördumine tööle on kiire HP Premium tugiga, mis lahendab enamikku probleemidest kaugelt, 85% esimesel korral fikseerimise määra tavapärase tööaja jooksul. Kui füüsiline remont on vajalik, saadakse HP ekspert saates kohapeale töötaja asukohta ekspedeeritud lahendusena.*

• 3-aastane pikendatud teenindus
• Kaugtoega ja tugi
• Kohapealne riistvaratugi juba järgmisel tööpäeval*
• Hõlmab varuosi ja materjale
• Paranda või asenda oma arvuti, kui õnnetusest tulenevad kukkumised, vedelikud või toiteülemäärused kahjustavad seadet.
• Esmaspäevast reedeni, 8:00–17:00 kohalik aja järgi, HP pühapäevad välja arvatud

Ühilduvus:

• HP G11 seeria Elite x2 1xxx, EliteBook x360 1xxx, Elite Dragonfly ja Elite Folio mudelid 3-aastase garantii aastaga
• See tugi tuleb osta seadme algse garantiiaja jooksul. Teenus algab seadme ostukuupäeval.

* Kui seadme probleemi ei saa kaugelt lahendada, külastab volitatud esindaja kliendi hoonet tehnilise toe funktsioonide täitmiseks ja kaetud seadmete töökorras taastamiseks, sealhulgas saadaval ja soovitatud disainiparandused. HP võib asendada teatud toodete asemel remontimata. Asenduskaubad on uued või funktsionaalselt samaväärsed uutega. Asendatud tooted lähevad HP omandisse. Kui klient soovib asendusvaruosi säilitada, kustutada või muul viisil hävitada, arvestatakse kliendilt nimekiriahindade osas. HP pakub teenust järgmisel tööpäeval mõistliku äratasendusega. Kohapealse reageerimise aeg algab siis, kui HP on vastu võtnud ja kinnitanud algse juhtumi. See lõpeb, kui HP volitatud esindaja saabub kliendi asukohta või kui HP kindlestab, et teatatud probleem ei vaja praegu kohapealset tegusid. Reageerimisaeg mõõdetakse ainult teenindusaegade jooksul ja võib jätkuda järgmisel päeval teenindusaegade jooksul.