Беспокойство-свободное использование и душевное спокойствие – С расширенными услугами Lenovo вы защищаете свое ценное устройство от неожиданных дополнительных затрат. В то же время вы получаете повышенный уровень обслуживания и время отклика в случае возникновения проблем.

Почему поддержка Premier Plus?

Поддержка Lenovo Premier Plus предлагает еще более широкий пакет услуг поддержки через выделенный номер телефона с улучшенным временем отклика и увеличенным временем работы. Помимо местной поддержки, поддержка Premier доступна во всем мире в более чем сотне стран. Назначенный технический менеджер активно отслеживает случаи обслуживания. Поддержка Premier Plus сочетает в себе комплексный набор функций, которые защищают бизнес-операции и повышают производительность, такие как расширенное покрытие аккумулятора и покрытие от случайных повреждений.

Описание услуг:

• 4 года – Расширение услуги действует в течение четырех лет с даты покупки устройства
• Техническая поддержка по выделенному номеру телефона 24/7/365
• Время отклика в следующий рабочий день и приоритет запасных частей
• Назначенный технический менеджер
• Единая точка контакта от начала до конца случая обслуживания
• Поддержка программного обеспечения для оригинальных и сторонних приложений
• Проактивные и предиктивные предупреждения через Lenovo Device Intelligence (требуется установка программного обеспечения)
• Услуга защиты от случайных повреждений (ADP) предоставляет покрытие сверх заводской гарантии для ситуаций повреждения, таких как скачки напряжения, попадание жидкости на устройство и физические повреждения, вызванные падениями или ударами (включая поврежденные панели дисплея)
• Keep Your Drive (KYD) – Если носитель информации компьютера выходит из строя, расширение KYD повышает безопасность данных, позволяя предприятиям сохранить поврежденный накопитель
• Герметичная крышка аккумулятора – Расширение услуги охватывает встроенный аккумулятор устройства и включает в себя одну замену аккумулятора в течение периода действия расширения, если встроенная диагностика указывает на плохое состояние аккумулятора («Плохое состояние»)
• Международное право на обслуживание (ISE) расширяет услуги ADP, KYD и Sealed Battery на международном уровне, обеспечивая получение наилучшей поддержки и помощи во время путешествий.

Поддержка программного обеспечения:

• Adobe Standard
• Adobe Photoshop
• Blacktop Reader 2.0
• Dropbox
• Google Chrome OS
• McAfee LiveSafe
• Microsoft Office
• Norton Antivirus
• Norton Internet Security
• Power DVD
• Quickbooks
• Red Hat Enterprise LINUX Workstation
• Roxio Creator
• Skype
• SUSE LINUX Desktop
• Lenovo Companion
• Lenovo Settings
• Lenovo Utility
• Lenovo ID
• Lenovo APP Explorer
• Lenovo Photo Master
• Lenovo WRITEit
• Lenovo Patch

Совместимость:

• Модели со стандартной гарантией 3-летней Premier Support (см. список ниже)
• Проверьте совместимость в первую очередь с помощью системы Lenovo Smart Find по адресу https://smartfind.lenovo.com/services/
• Несовместимые расширения услуг будут возвращены
• Расширение услуги должно быть зарегистрировано в течение периода заводской гарантии устройства

Поддерживаемые модели:

• ThinkPad T14, T14s, T15, T16
• ThinkPad L13, L13 Yoga
• ThinkPad L14, L15
• ThinkPad X13

Расширения услуг регистрируются в системе примерно через неделю после покупки.

Для регистрации требуется серийный номер устройства.