Бесзаботное использование и спокойствие – С помощью расширенных гарантийных услуг Lenovo вы защищаете свое ценное устройство от непредвиденных дополнительных расходов. В то же время вы получаете повышенный уровень обслуживания и более быстрые сроки ответа в случае возникновения проблем.

Почему Premier Plus Support?

Поддержка Lenovo Premier Plus предлагает еще более широкий пакет услуг поддержки через выделенный номер телефона с улучшенными сроками ответа и увеличенным временем работы. Помимо местной поддержки, Premier Support доступен во всем мире в более чем ста странах. Специальный технический менеджер активно отслеживает случаи обращения в службу поддержки. Premier Support Plus сочетает в себе комплексный набор функций, которые защищают ваш бизнес и повышают производительность, такие как расширенное покрытие аккумулятора и защита от случайных повреждений.

Описание услуг:

• 3 года – Расширенная гарантия действует в течение трех лет с даты покупки устройства
• Техническая поддержка доступна 24/7/365 по выделенному телефонному номеру
• Время ответа в следующий рабочий день и приоритет поставки деталей
• Отдельный технический менеджер
• Единая точка контакта от начала до конца рассмотрения обращения
• Поддержка программного обеспечения для оригинальных и сторонних приложений
• Проактивные и предиктивные оповещения через Lenovo Device Intelligence (требуется установка программного обеспечения)
• Услуга защиты от случайных повреждений (ADP) предоставляет покрытие сверх заводской гарантии в случаях повреждений, таких как скачки напряжения, попадание жидкости на устройство и физические повреждения, вызванные падениями или ударами (включая поврежденные дисплейные панели)
• Keep Your Drive (KYD) – Если носитель информации компьютера выходит из строя, расширение KYD повышает безопасность данных, позволяя предприятиям сохранить поврежденный накопитель
• Герметичная крышка аккумулятора – Расширенная гарантия покрывает встроенный аккумулятор устройства и включает в себя замену аккумулятора один раз в течение гарантийного периода, если встроенная диагностика сообщает о плохом состоянии аккумулятора
• Международное право на обслуживание (ISE) расширяет услуги ADP, KYD и Sealed Battery на международном уровне, обеспечивая получение наилучшей поддержки и помощи даже во время путешествий.

Поддержка программного обеспечения:

• Adobe Standard
• Adobe Photoshop
• Blacktop Reader 2.0
• Dropbox
• Google Chrome OS
• McAfee LiveSafe
• Microsoft Office
• Norton Antivirus
• Norton Internet Security
• Power DVD
• Quickbooks
• Red Hat Enterprise LINUX Workstation
• Roxio Creator
• Skype
• SUSE LINUX Desktop
• Lenovo Companion
• Lenovo Settings
• Lenovo Utility
• Lenovo ID
• Lenovo APP Explorer
• Lenovo Photo Master
• Lenovo WRITEit
• Lenovo Patch

Совместимость:

• Модели со стандартной гарантией 3-year Premier Support (см. список ниже)
• Проверьте совместимость в первую очередь с помощью системы Lenovo Smart Find по адресу https://smartfind.lenovo.com/services/
• Несовместимые расширенные гарантии будут возвращены
• Расширенная гарантия должна быть зарегистрирована в течение периода заводской гарантии устройства

Поддерживаемые модели:

• ThinkPad X1 Carbon
• ThinkPad X1 Yoga
• ThinkPad X1 Extreme
• ThinkPad X1 Nano
• ThinkPad X1 Tablet
• ThinkPad X13 Yoga

Расширенные гарантии регистрируются в системе примерно через неделю после покупки.

Для регистрации требуется серийный номер устройства.