Бесзаботное использование и спокойствие – с расширениями гарантийного обслуживания Lenovo вы защищаете свое ценное устройство от непредвиденных дополнительных расходов. В то же время вы получаете улучшенный уровень обслуживания и время отклика в случае возникновения проблем.

Почему поддержка Premier Plus?

Поддержка Lenovo Premier Plus предлагает еще более широкий пакет услуг поддержки через выделенный номер для обслуживания с улучшенным временем отклика и увеличенным временем работы. Помимо местной поддержки, Premier Support доступен по всему миру в более чем в сотне странах. Специальный менеджер по техническим вопросам активно отслеживает случаи обращения в службу поддержки. Premier Support Plus сочетает в себе комплексный набор функций, которые защищают ваш бизнес и повышают производительность, такие как расширенное покрытие аккумулятора и защита от случайных повреждений.

Описание услуг:

• 3 года – Срок действия расширения гарантии составляет три года с даты покупки устройства
• Техническая поддержка доступна 24/7/365 по выделенному номеру телефона
• Время отклика в следующий рабочий день и приоритет на запасные части
• Назначенный технический менеджер по работе с клиентами
• Единая точка контакта от начала до конца обращения в службу поддержки
• Поддержка программного обеспечения для оригинальных и сторонних приложений
• Проактивные и предиктивные уведомления через Lenovo Device Intelligence (требуется установка программного обеспечения)
• Услуга защиты от случайных повреждений (ADP) предоставляет покрытие в дополнение к заводской гарантии на повреждения, такие как скачки напряжения, попадание жидкости на устройство и физические повреждения от падений или ударов (включая поврежденные дисплейные панели)
• Keep Your Drive (KYD) – В случае выхода из строя запоминающего устройства компьютера, расширение KYD повышает безопасность данных, позволяя предприятиям сохранить вышедший из строя накопитель
• Герметичная крышка аккумулятора – Расширение гарантийного обслуживания покрывает внутренний аккумулятор устройства и включает в себя одну замену аккумулятора в течение гарантийного периода, если встроенная диагностика указывает на плохое состояние аккумулятора
• Международное гарантийное обслуживание (ISE) расширяет услуги ADP, KYD и Sealed Battery по всему миру, обеспечивая получение наилучшей поддержки и помощи во время путешествий.

Поддержка программного обеспечения:

• Adobe Standard
• Adobe Photoshop
• Blacktop Reader 2.0
• Dropbox
• Google Chrome OS
• McAfee LiveSafe
• Microsoft Office
• Norton Antivirus
• Norton Internet Security
• Power DVD
• Quickbooks
• Red Hat Enterprise LINUX Workstation
• Roxio Creator
• Skype
• SUSE LINUX Desktop
• Lenovo Companion
• Lenovo Settings
• Lenovo Utility
• Lenovo ID
• Lenovo APP Explorer
• Lenovo Photo Master
• Lenovo WRITEit
• Lenovo Patch

Совместимость:

• Модели со стандартной 1-летней Premier гарантией (см. список ниже)
• Проверьте совместимость в первую очередь с системой Lenovo Smart Find по адресу https://smartfind.lenovo.com/services/
• Несовместимые расширения гарантийного обслуживания будут возвращены
• Расширение гарантийного обслуживания должно быть зарегистрировано в течение периода заводской гарантии устройства

Поддерживаемые модели:

• ThinkPad T14, T14s, T15, T16
• ThinkPad L13, L13 Yoga
• ThinkPad L14, L15
• ThinkPad X13

Расширения гарантийного обслуживания регистрируются в системе примерно через неделю после покупки.

Для регистрации требуется серийный номер устройства.