Бесзаботное использование и спокойствие – с расширениями услуг Lenovo вы защищаете свое ценное устройство от непредвиденных дополнительных затрат. При этом вы получаете повышенный уровень обслуживания и время отклика в случае возникновения проблем.

Почему Premier Plus Support?

Lenovo Premier Plus support предлагает еще более широкий пакет услуг поддержки через выделенный номер телефона с улучшенным временем отклика и увеличенным временем работы. Помимо местной поддержки, Premier support доступен во всем мире в более чем сотне стран. Назначенный технический менеджер отвечает за случай обслуживания и активно отслеживает случаи. Premier Support Plus сочетает в себе комплексный набор функций, которые защищают бизнес-операции и повышают производительность, такие как расширенное покрытие аккумулятора и покрытие случайных повреждений.

Описание услуг:

• 3 года – Срок действия расширения услуги составляет три года с даты покупки устройства
• Техническая поддержка по выделенному телефонному номеру 24/7/365
• Время отклика в следующий рабочий день и приоритет поставки деталей
• Назначенный технический менеджер по работе с клиентами
• Единая точка контакта для всего случая обслуживания от начала до конца
• Программная поддержка оригинальных и сторонних приложений
• Проактивные и предиктивные оповещения с Lenovo Device Intelligence (требует установки программного обеспечения)
• Защита от случайных повреждений — услуга ADP обеспечивает покрытие, выходящее за рамки заводской гарантии, для ситуаций с повреждениями. Такие ситуации включают скачки напряжения, пролитие жидкости на устройство и физические повреждения, вызванные падениями или ударами (включая поврежденные панели дисплея)
• Сохраните свой диск — если носитель памяти компьютера выходит из строя, расширение KYD повышает безопасность данных, позволяя предприятиям сохранить неисправный диск
• Герметичная крышка аккумулятора — расширение услуги охватывает встроенный аккумулятор устройства и включает в себя одну замену аккумулятора в течение периода действия расширения услуги, если встроенная диагностика устройства показывает плохую работоспособность аккумулятора («Poor»)
• Международное право на обслуживание — ISE расширяет услуги ADP, KYD и Sealed Battery на международном уровне, чтобы вы получали наилучшую поддержку и помощь даже во время путешествий.

Программная поддержка:

• Adobe Standard
• Adobe Photoshop
• Blacktop Reader 2.0
• Dropbox
• Google Chrome OS
• McAfee LiveSafe
• Microsoft Office
• Norton Antivirus
• Norton Internet Security
• Power DVD
• Quickbooks
• Red Hat Enterprise LINUX Workstation
• Roxio Creator
• Skype
• SUSE LINUX Desktop
• Lenovo Companion
• Lenovo Settings
• Lenovo Utility
• Lenovo ID
• Lenovo APP Explorer
• Lenovo Photo Master
• Lenovo WRITEit
• Lenovo Patch

Совместимость:

• Модели со стандартной 1-годовой гарантийным сроком в сервисном центре (см. список ниже)
• Проверьте совместимость в первую очередь с помощью системы Lenovo Smart Find по адресу https://smartfind.lenovo.com/services/
• Несовместимые расширения услуг будут возвращены
• Расширение услуги должно быть зарегистрировано в течение гарантийного срока устройства на заводе

Поддерживаемые модели:

• ThinkPad T14, T14s, T15, T16
• ThinkPad L13, L13 Yoga
• ThinkPad L14, L15
• ThinkPad X13

Расширения услуг регистрируются в системе примерно через неделю после покупки.

Для регистрации требуется серийный номер целевого устройства.