Бесзаботное использование и уверенность – Благодаря расширенной гарантии Lenovo, вы защищаете свое ценное устройство от непредвиденных дополнительных расходов. В то же время, вы получаете повышенный уровень обслуживания и более быстрое реагирование в случае возникновения проблем.

Почему Premier Plus Support?

Поддержка Lenovo Premier Plus предлагает еще более широкий пакет услуг поддержки через выделенный номер телефона с улучшенным временем ответа и увеличенным временем работы. Помимо локальной поддержки, Premier Support доступен по всему миру более чем в ста странах. Специально назначенный технический менеджер по работе с клиентами обрабатывает случаи обслуживания и активно отслеживает их. Premier Support Plus сочетает в себе комплексный набор функций, которые защищают ваш бизнес и повышают производительность, такие как расширенное покрытие аккумулятора и защита от случайных повреждений.

Описание услуг:

• 3 года – Расширенная гарантия действует в течение трех лет с даты покупки устройства
• Техническая поддержка по выделенному телефонному номеру 24/7/365
• Время реагирования в следующий рабочий день и приоритет поставки деталей
• Назначенный технический менеджер по работе с клиентами
• Единая точка контакта от начала до конца рассмотрения случая обслуживания
• Программная поддержка оригинальных и сторонних приложений
• Проактивные и предиктивные уведомления через Lenovo Device Intelligence (требуется установка программного обеспечения)
• Услуга защиты от случайных повреждений (ADP) предоставляет покрытие в дополнение к заводской гарантии для ситуаций повреждения, таких как скачки напряжения, попадание жидкости на устройство и физические повреждения, вызванные падениями или ударами (включая поврежденные дисплейные панели)
• Keep Your Drive (KYD) — Если носитель информации компьютера выходит из строя, расширение KYD повышает безопасность корпоративных данных, позволяя предприятиям сохранять поврежденный накопитель
• Герметичная крышка аккумулятора — Расширенная гарантия покрывает встроенный аккумулятор устройства и включает в себя замену аккумулятора один раз в течение гарантийного периода, если встроенная диагностика устройства сообщает о плохом состоянии аккумулятора («Poor»)
• Международное право на обслуживание (ISE) расширяет услуги ADP, KYD и Sealed Battery по всему миру, обеспечивая получение наилучшей поддержки и помощи во время путешествий.

Программная поддержка:

• Adobe Standard
• Adobe Photoshop
• Blacktop Reader 2.0
• Dropbox
• Google Chrome OS
• McAfee LiveSafe
• Microsoft Office
• Norton Antivirus
• Norton Internet Security
• Power DVD
• Quickbooks
• Red Hat Enterprise LINUX Workstation
• Roxio Creator
• Skype
• SUSE LINUX Desktop
• Lenovo Companion
• Lenovo Settings
• Lenovo Utility
• Lenovo ID
• Lenovo APP Explorer
• Lenovo Photo Master
• Lenovo WRITEit
• Lenovo Patch

Совместимость:

• Модели со стандартной гарантией 1 год Premier (см. список ниже)
• Проверьте совместимость в первую очередь с помощью системы Lenovo Smart Find по адресу https://smartfind.lenovo.com/services/
• Несовместимые расширенные гарантии будут возвращены
• Расширенная гарантия должна быть зарегистрирована в течение гарантийного срока устройства на заводе

Поддерживаемые модели:

• ThinkBook 13s, 14s, 14, 15, 16
• ThinkPad E14, E15

Расширенные гарантии регистрируются в системе примерно через неделю после покупки.

Для регистрации требуется серийный номер целевого устройства.