HPE Pointnext Tech Care предлагает сервисную программу, ориентированную на клиента, которая включает в себя цифровой опыт поддержки на базе искусственного интеллекта, помощь от специалистов по конкретным продуктам и общие технические рекомендации. Сервисная программа HPE Pointnext помогает не только в случае неисправностей, но и предоставляет рекомендации по оптимизации, общие технические советы, тысячи видеороликов и статьи базы знаний, чтобы вы могли максимально эффективно использовать свое оборудование и поддерживать его в проактивном режиме. В ситуациях с проблемами вы получаете прямой доступ к экспертам без ненужных эскалаций.

• 5 лет поддержки аппаратного и программного обеспечения
• Круглосуточная служба поддержки 9 часов в будние дни (пн — пт с 8:00 до 17:00) за исключением государственных праздников
• Время ответа на запрос поддержки 2 часа, время прибытия на место в следующий рабочий день
• Для серверов ProLiant ML30 Gen10 Plus