HPE Pointnext Tech Care предлагает клиентоориентированный пакет услуг, включающий цифровой опыт поддержки на основе искусственного интеллекта, помощь от специалистов по конкретным продуктам и общие технические рекомендации. Пакет услуг HPE Pointnext помогает не только в ситуациях с неисправностями, но и предоставляет рекомендации по оптимизации, общие технические советы, тысячи видео и статьи базы знаний, чтобы вы могли максимально эффективно использовать свое оборудование и поддерживать его проактивно. В проблемных ситуациях вы получаете прямой доступ к экспертам без ненужных эскалаций.

• 3 года поддержки оборудования и программного обеспечения
• Поддержка доступна 9 часов в будние дни (пн — пт с 8:00 до 17:00) без учета государственных праздников
• Время отклика на запрос — 2 часа, время прибытия на место в следующий рабочий день
• Для серверов ProLiant DL20 Gen10