HPE Pointnext Tech Care предлагает клиентоориентированный сервис, включающий цифровой опыт поддержки на базе искусственного интеллекта, помощь от специалистов по конкретным продуктам и общие технические рекомендации. Сервисный пакет HPE Pointnext помогает не только в случае возникновения неисправностей, но и предоставляет рекомендации по оптимизации, общие технические советы, тысячи видео и статьи базы знаний, чтобы вы могли максимально эффективно использовать свое оборудование и поддерживать его в проактивном режиме. В ситуациях, связанных с проблемами, вы получаете прямой доступ к экспертам без ненужных эскалаций.

• 3 года поддержки аппаратного и программного обеспечения
• Поддержка доступна 9 часов в будние дни (с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00), исключая выходные и праздничные дни
• Время ответа на запрос – 2 часа, время прибытия на место – в следующий рабочий день
• Для серверов ProLiant DL160 Gen10