HP Active Care призван помочь вашему ИТ-отделу добиться оптимального времени безотказной работы устройств HP, обеспечивая при этом быстрое решение проблем. Благодаря таким функциям, как техническая удаленная поддержка, проактивный анализ состояния и услуги по рекомендациям по ремонту, а также услугам на месте в следующий рабочий день, HP Active Care гарантирует, что ваша команда остается продуктивной как в офисе, так и в пути.

Основные возможности:

• Быстрое реагирование — Оптимизируйте время безотказной работы за счет использования проактивного анализа и информации из сервиса HP TechPulse. Будучи в курсе состояния каждого устройства HP ваших сотрудников, ваш ИТ-отдел может оперативно выявлять необходимость ремонта и заменять устройства.
• Надежное время безотказной работы устройства — Получайте быстрые и надежные решения проблем, даже по мере увеличения удаленной работы. HP Active Care направляет службу поддержки HP для быстрой диагностики проблем и предоставления решений, помогая клиентам быстро вернуться к работе.
• Быстрое разрешение проблем — Минимизируйте сбои в работе устройств благодаря автоматическому созданию обращений в HP. Эта автоматическая функция открывает обращение сразу после обнаружения проблемы, позволяя ИТ-отделу эффективно планировать время ремонта.

Технические характеристики:

• Тип: Расширенный сервисный договор
• Включает техническое обслуживание: Запчасти и работа
• Местоположение: На месте
• Срок действия договора: 5 лет
• Время отклика: В следующий рабочий день
• Доступность технического обслуживания: 9 часов в день / 5 дней в неделю