HPE Pointnext Tech Care предлагает клиентоориентированный сервис, включающий цифровой опыт поддержки на основе искусственного интеллекта, помощь от специалистов по конкретным продуктам и общие технические рекомендации. Пакет услуг HPE Pointnext не только помогает в решении проблем, но и предоставляет рекомендации по оптимизации, общие технические советы, тысячи видео и статьи базы знаний, чтобы вы могли максимально эффективно использовать ваше оборудование и поддерживать его на должном уровне. В ситуациях, связанных с проблемами, вы получаете прямой доступ к экспертам без ненужных эскалаций.

• 5 лет поддержки аппаратного и программного обеспечения
• Поддержка доступна 9 часов в будние дни (пн — пт с 8:00 до 17:00) без учета выходных дней
• Время ответа на запрос 2 часа, время прибытия специалиста на место в следующий рабочий день
• Для серверов ProLiant DL160 Gen10