Dell ProSupportin avulla asiakkaat voivat ottaa täyden hyödyn Dellin tukipalveluista ja varmistaa liiketoiminnan kannalta tärkeiden järjestelmien toimintavarmuuden kaikissa tilanteissa. ProSupportiin sisältyy aina varaosat ja korjaus asiakkaan tiloissa.

Palvelukuvaukset:

• 3 vuotta – Huoltolaajennus on voimassa kolme vuotta laitteen ostopäivästä
• ProSupport -tukinumero ja yhteys teknisiin asiantuntijoihin 24/7, suomen kielellä klo 8 – 16
• On-site-tuki sisältäen työt asiakkaan tiloissa seuraavan arkipäivän vasteajalla – 24/7
• Ohjelmistotuki kattaen tuetut käyttöjärjestelmät ja myös tietyt kolmannen osapuolen ohjelmistot
• SupportAssist -toiminnallisuus proaktiiviseen, automaattiseen vikojen tunnistukseen, vikailmoituksiin ja automaattiseen tukitapauksen luomiseen
• Accidental Damage Repairs – kattaa vahingoista, kuten putoamisesta, roiskeista ja virtapiikeistä aiheutuneet viat. Ei kata esim. laitteen katoamista tai varkautta, tulipaloa, luonnonmullistuksista aiheutuneita vahinkoja tai tahalleen aiheutettuja vahinkoja. Tutustu korvausehtoihin ennen ostopäätöstä.
• Hard Drive Retention – tallennusmedian (SSD / HDD) vioittuessa asiakas saa pitää viallisen komponentin itsellään.

Yhteensopivuus:

• Dell XPS 15 ja 17, joissa vakiona 1 vuoden ProSupport -takuu (kts. lista alla)
• Yhteensopimattomat huoltolaajennukset hyvitetään
• HUOM! Huoltolaajennus on rekisteröitävä 30 päivän sisällä laitteen ostosta. Voit tarkistaa laitteesi tehdastakuun voimassaolon Dellin tukisivuilta laitteen Service Tag -palvelutunnuksella

Huoltolaajennukset rekisteröityvät järjestelmään n. viikon kuluttua hankinnasta.

Huoltolaajennuksen rekisteröintiin tarvitaan laitteen Service Tag -palvelutunnus. Ilmoita tämä tilauksen yhteydessä.

• Dell XPS 15/17-malleihin

Perustiedot

• PID: 793891

Turvallisuustiedot

• Valmistajan postiosoite: Keilaranta 13 A, 02150, Espoo, Finland
• Valmistajan sähköinen osoite: https://www.dell.com/fi-fi/lp/legal/terms-of-sale-consumer-service-contracts
• Valmistajan nimi: Oy Dell Ab