• 4-aastane pikendatud teenus
• Probleemide lahendamine ja tugi kaugteenuse kaudu
• Kohapealne riistvaritoe niipea, kui järgmine tööpäev*
• Hajub varuosad ja materjalid
• Esmaspäevast reedeni kella 8.00 kuni 17.00 kohalikku aega, välja arvatmata HP pühapäevi

Ühilduvus:

• HP ProBook 6xx mudelid 3-aastase garantii perioodiga (kõik põlvkonnad)
  
• See tugi tuleb osta seadme algse garantiiaja jooksul. Teenus algab seadme ostukuupäeval

* Kui seadme probleemi ei saa kaugjuhtimisega lahendada, külastab volitatud esindaja kliendi hoonet tehnilise toe osutamiseks ja katvate seadmete töövõimesse taastamiseks, sealhulgas saadaval ja soovitatud disainiparandused. HP võib asendada teatud toodete asemel neid remontida. Asendatud tooted muutuvad HP omandiks. Kui klient soovib asendatud varuosi säilitada, kustutada või muul viisil hävitada, arvestatakse kliendile varuosade jaemaksumust. HP osutab teenust mõistliku pingutusega järgmisel tööpäeval. Reaktsiooni aeg kliendi asukohas algab, kui HP on vastu võtnud ja kinnitanud algse juhtumi. See lõpeb, kui HP volitatud esindaja saabub kliendi asukohta või kui HP leiab, et teatatud probleem ei nõudnud praegu kohapealset meetmeid. Reaktsiooni aeg mõõdetakse ainult teenindus tundide jooksul ja võib jätkuda järgmisel päeval teenindus tundides.