Optimoi käyttöaika hyödyntämällä ennakoivaa analytiikkaa ja ennakoivia oivalluksia, jotka perustuvat Workforce Experience -alustaan. Kun IT-yksikkö tietää jokaisen työntekijän HP-laitteen kunnon, se voi nopeammin tunnistaa tarvittavat korjaukset ja tehdä vaihdot.*

• 5 vuoden huoltolaajennus
• Vianmääritys ja tuki etäpalveluna
• Laitteistotuki asiakkaan tiloissa jopa seuraavana työpäivänä**
• Sisältää varaosat ja materiaalit
• Maanantaista perjantaihin klo 8.00 – 17.00 paikallista aikaa, pois lukien HP:n loma-ajat

Yhteensopivuus:

• 3 vuoden takuulla varustetut HP G11 -sarjan Elite x2 1xxx, EliteBook x360 1xxx , EliteDragonfly ja Elite Folio -mallit
• Tämä tuki on ostettava laitteen alkuperäisen takuun aikana. Palvelu alkaa laitteen ostopäivänä

* Ennustavat oivallukset ovat käytettävissä vain HP Premium+ -tuen kanssa. Valitut HP Workforce Solutions -ratkaisut edellyttävät HP Insights -agenttia Windowsille, Macille ja Androidille, joka on ladattavissa osoitteesta https://admin.hp.com/software. Täydelliset järjestelmävaatimukset ja agenttia edellyttävät palvelut löytyvät osoitteesta https://admin.hp.com/requirements. Agentti kerää telemetriaa ja analytiikkaa Workforce Experience -alustaan integroitavista laitteista ja sovelluksista, eikä sitä myydä erillisenä palveluna. Tarvitaan Internet-yhteys ja yhteys Workforce Experience -alustaan. HP noudattaa tiukkoja GDPR:n tietosuojasäännöksiä, ja alusta on ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- ja SOC2 Type2-sertifioitu tietoturvan osalta.

** Jos laiteongelmaa ei voida ratkaista etänä, valtuutettu edustaja saapuu asiakkaan tiloihin suorittamaan teknisen tuen toiminnot ja palauttamaan sopimuksen kattamat laitteet toimintakuntoon, mukaan lukien saatavilla olevat ja suositellut suunnitteluparannukset. HP saattaa vaihtaa tietyt tuotteet korjaamisen sijaan. Vaihtotuotteet ovat uusia tai toiminnaltaan uudenveroisia. Korvatut tuotteet siirtyvät HP:n omistukseen. Jos asiakas haluaa säilyttää korvatut varaosat itsellään, pyyhkiä tai muuten tuhota ne, asiakkaalta laskutetaan varaosien luettelohinta. HP toimittaa palvelun kaupallisesti kohtuullisen panostuksen puitteissa seuraavana työpäivänä. Vasteaika asiakkaan luona alkaa siitä, kun HP on vastaanottanut ja kuitannut alkuperäisen tapauksen. Se loppuu, kun HP:n valtuuttama edustaja saapuu asiakkaan luokse tai kun HP on määrittänyt, että ilmoitettu ongelma ei nykyisellään edellytä toimenpiteitä asiakkaan luona. Vasteaikoja mitataan vain palveluaikana, ja ne saattavat jatkua seuraavana päivänä palveluajan sisällä.

• Vianmääritys ja tuki etäpalveluna
• Laitteistotuki asiakkaan tiloissa
• Sisältää varaosat ja materiaalit
• G11 Elite x2 1xxx, Elitebook x360 1xxx
• EliteDragonfly ja Elite Folio -mallit

Perustiedot

• PID: 955073

Turvallisuustiedot

• Valmistajan postiosoite: HP Finland Oy, Keilaranta 18, Espoo, Uusimaa, Finland, Postal code – 02150
• Valmistajan sähköinen osoite: https://www.hp.com/fi-fi/home.html
• Valmistajan nimi: HP Inc.