HP Foundation Care -laitetuki sisältää palvelun kattamille laitteille vianmäärityksen ja tuen etäpalveluna sekä laitteen korjaamisen asiakkaan tiloissa, mikäli se on tarpeen ongelman ratkaisemiseksi (jotkin osat ovat asiakkaan itse vaihdettavissa eikä HP näissä tapauksissa välttämättä lähetä korjaajaa paikalle vaan toimittaa korvaavan osan suoraan asiakkaalle niin nopeasti kuin mahdollista).

HP:n x86-palvelinten osalta laitetuki sisältää myös Collaborative Supportin, jossa HP ottaa vastaan määrättyjen muiden valmistajien ohjelmistoihin liittyvät palvelupyynnöt, pyrkii ratkaisemaan niihin liittyvät tunnetut ongelmat ja tekee tarvittaessa asiakkaan puolesta palvelupyynnön ko. ohjelmiston tukea toimittavalle taholle. HP Foundation Care -ohjelmistotuki sisältää palvelun kattamille ohjelmistoille teknisen etäpalvelun lisäksi pääsyn ohjelmistopäivityksiin ja -korjauksiin.

• 5 vuoden laite- ja ohjelmistotuki
• Päivystys 9 tuntia arkisin (ma – pe klo 8 – 17) pois lukien arkipyhät
• Vasteaika: 4 tuntia

• 5 vuotta
• On-Site
• Vasteaika: 4 tuntia

Perustiedot

• PID: 739690

Turvallisuustiedot

• Valmistajan postiosoite: Keilaniementie 1, 02150 ESPOO
• Valmistajan sähköinen osoite: support.hpe.com
• Valmistajan nimi: Hewlett-Packard Oy